一、业务种类
工行95588电话银行能够为客户提供包括账户管理、缴费服务、证券投资、外汇买卖、国际卡服务和人工服务等一揽子金融业务。
（一）账户管理：提供账户余额查询，同城转账，异地汇款，账户挂失等功能。
（二）缴费服务：提供水费、电费、手机费、电话费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
（三）证券设资：提供股票、基金、债券的信息查询、余额查询，买入卖出，银证转账，银期转账等功能。
（四）外汇买卖：提供24小时实时交易、委托交易、汇率查询、余额查询、传真历史成交明细等功能。
（五）国际卡服务：提供办卡、换卡申请、卡片启用、挂失、账户查询、人民币购汇还款、调整信用额度等功能。
（六）人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
二、业务特点
工行95588电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
（一）使用简单，操作便利。工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
（二）手续简便、功能强大。工行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到工行营业网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。
（三）覆盖广泛、灵活方便。工行电话银行不受时间、空间限制，竭诚为您提供365天、每天24小时不间断的金融服务，随时随地帮您把握时机，抢占先机。
（四）成本低廉、安全可靠。工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。
（五）号码统一、全国漫游。工行电话银行的服务号码在全国各地均为95588，当客户身处异地时，拨打95588，选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用。
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