福卡是由湖北省农村信用社面向社会大众发行的一种人民币磁务借记卡，具有存取现金、转账结算、消费、代扣代缴等功能。它以开户实名制为前提，以客户号管理方式为基础，集定、活期各种储蓄账户于一身，具有存款更保密，取款更安全，通兑更快捷，保存更方便等特点。

一卡多户

福卡集定、活期各储种业务于一卡，是电子存折，可在湖北省农村信用社任一营业网点办理活期和定期各储种通存通兑业务。

客户凭身份证等有效证明申请开立福卡后，即可在福卡内开立活期储蓄、定期整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便和存本取息等存款账户。福卡内的基本户和非基本户之间可以互转。

自动续存

福卡零整/教育储蓄子账户具有自动续存功能，在开户的时候由客户自主选择。选择自动续存后，如客户月末没有续存，则系统会自动从基本户中转出漏存的金额并存入零整/教育储蓄账户中。省去您每月一次前往银行缴存手续，节省您的宝贵时间。

自动转存

福卡提借助定期整存整取子账户的自动转存功能。转存支持两种方式：一是本息自动转存，即定期整存整取到期后，自动累加本金和税后利息并转入原定期账户中；二是本金自动转存，到期后本金转入原定期账户，本息转入基本账户。

通存通兑

福卡客户可在湖北省农村信用社任一营业网点办理定活期储蓄查询、存取款、修改密码及转账结算等业务。湖北省农村信用社在全省有2400多个营业网点，遍布各市、州、县和乡镇。2007年，福卡将在全国联网的农村信用社网点间实现柜面通存通兑。

刷卡消费

客户凭卡及预留密码，可在境内（含港澳地区）及新加坡、韩国等境外地区带有“银联”标识的商户（商场、酒店、娱乐场所等）刷卡消费，无需支付任凭手续费。一卡在手，为您免去携带现金的诸多不便。

代理服务

企、事业单位或持卡客户与信用社签订委托代理协议后，可通过福卡代发工资、代缴水、电、气、电话、税款、保险等各类费用。

电话银行服务

持卡人可凭电话银行预留密码，按电话语音提示操作，办理账户余额、交易明细、消费积分、利率、汇率等查询；办理口头挂失、自助缴费、对账单传真、查询密码修改及转账（卡卡对转、自动交费等）等业务。系统提供7×24小时电话银行服务（客服电话：96568）。

手机钱包

借助“银联”平台，客户可将手机号码与银行卡账号绑定，通过手机短信、语音等操作方式，办理移动话费缴费、银行卡余额查询、购买数字点卡、网上购物、购买保险、酒店预定、远程教育网上付费等业务。

卡/折并用

此项功能便于自己和家人共同使用和管理卡/折账户，办理余额查询、存取款或进行个人理财。

无卡存款

客户凭卡号可在湖北农村信用社任一营业网点办理无卡存款业务，资金实时到账。

自助银行服务

客户在开立福卡后，可凭密码在带有“银联”标识的自动柜员机（ATM）上办理查询、取款、转账和修改密码等业务；在境内（含港澳地区）及新加坡、韩国等境外地区带有“银联”标识的商户（商场、酒店、娱乐场所等）刷卡消费；通过电话银行办理账户余额查询、交易明细查询、消费积分查询、存款利率查询、汇率查询、转账、口头挂失、自助缴费等业务。系统提供7×24小时自助服务。

什么是农民工银行卡特色服务

农民工银行卡特色服务是指，农民工在打工地办理银行卡并存入现金，返乡后在家乡就近的农村信用社营业网点，提取现金或查询余额的一项专门为农民工朋友设计的银行卡服务。

例如，在北京打工的湖北省红安县XX乡王某，在中国工商银行北京分行的某营业网点申请办理了一张银行卡，并将其平时打工收入存入该银行卡中。王某春节返回家乡，即可使用该银行卡在当地开通此项服务的农村信用社营业柜台，通过刷卡的方式提取现金或者查询卡内资金余额。

为什么要开展农民工银行卡特色服务？

目前，全国进城务工的农民工总数超过1亿，每年农民工向家乡的汇款额达数千亿元，但农村汇款体系不健全，汇款方式单一、周期长，难以满足农民工对方便、快捷、安全的资金转移服务的需求，使许多农民工不行不携带大量现金返乡，容易产生资金安全隐患，滋生诸多社会和经济问题。为切实贯彻落实党中央、国务院关于服务“三农”和建设社会主义新农村战略部署，充分利用遍布农村乡镇的农村信用社营业网点资源，为农民工提供返乡取款便利，解决农民工打工返乡携带大量现金的资金安全问题，使广大农民工享受到方便、快捷、安全的银行卡服务，中国人民银行组织开展了农民工银行卡特色服务。

哪些省市外出打工的农民工朋友返乡后可办理农民工银行卡特色服务？

目前，农民工朋友可以在贵州、山东、福建、重庆、江苏、湖南、江西、四川、陕西、云南、河南、广西、湖北等13个省（自治区、直辖市）的县及县以下农村信用社营业网点办理该特色服务。（随着农民工银行卡特色服务推广，全国所有的省市都将开通。）

湖北省农民工银行卡特色服务，2007年2月9日晨黄冈、黄石、孝感开通；其它市、州将在2007年4月30日后全面开通。

特别提示：

一、开通农民工银行卡特色服务的农村信用社仅限于县及县以下地区的营业网点。

二、各省市已开通农民工银行卡特色服务的农村信用社具体营业网点，请咨询当地农村信用社或中国银联分支机构。

哪些银行发行的银行卡可以办理农民工银行卡特色服务？

目前，中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、中国民生银行、华夏银行、招商银行、广东发展银行、深圳发展银行、上海浦东发展银行、兴业银行、武汉市商业银行发行的带有“银联”标识的普通借记卡均可车理该项业务。

特别提醒：

一、部分省（自治区、直辖市）的城市商业银行、城市信用社、农村信用社、农村商业银行、农村合作银行等地方性银行业机构发行的银行卡也支持该项服务，具体可在办卡时咨询发卡银行。

二、部分早期发行的不带“银联”标识的银行卡不支持该业务，因此如果您持有这种银行卡，建议您尽快去发卡银行换领新卡和重新办理银行卡。

三、农民工可凭身份证在务工地向前述商业银行的营业网点申请办理农民工银行卡。

农民工银行卡特色服务是如何收费的？

取款交易的手续费标准为，按取款金额的0.8%收取，每笔最低1元，最高20元。查询交易不收费。每张银行卡每天的取款金额累计不可超过5000元。收取的手续费将直接由发卡银行从您银行卡中扣除。

注意事项

农民工朋友要妥善保管好银行卡和密码，遗失银行卡应及时与发卡银行联系并挂失。不要设置123456、888888等简单的密码，也尽量不要用自己的生日、家庭电话号码等作为密码。取款、查询输入密码时，最好采取一定遮掩措施，避免密码外泄。在任何情况下，不要将密码告诉其他人。

特别提醒

对收到关于农民工银行卡消费的各类手机短信应保持警惕，不要轻信。如存在疑问，应直接拨打发卡行的全国客户服务电话进行咨询。

全国统一客户服务电话或咨询电话

中国工商银行——95588

中国农业银行——95599

中国建设银行——95533

交通银行——95559

中信银行——95558

中国光大银行——95595

中国民生银行——95568

华夏银行——95577

招商银行——95555

广东发展银行——95508

深圳发展银行——95501

上海浦东发展银行——95528

兴业银行——95561

湖北省农村信用联社——96568

武汉市商业银行——96558

中国银联——95516

一、ATM操作指南

取款

将“福卡”正面朝上按照箭头的方向插入“插入口”。

根据屏幕提示，输入密码。

按屏幕两侧对应的功能键，选择“取款”业务。

根据屏幕提示输入取款金额，按“确认”键加以确认，如果输入金额有误，可按“更正”键重新输入取款金额：或者直接选择需要取款金额的快捷键。

持卡用户可凭“福卡”及密码在ATM上取款，每日最多三次，每次最多可取款2000元，每卡每日累计取款金额不得超过5000元。

请按机器提示及时取回银行卡和“交易凭条”

转账

将“福卡”正面朝上按照箭头的方向插入“插入口”。

根据屏幕提示，输入密码。

按屏幕两侧对应的功能键，选择“转账”业务。

根据屏幕提示，两次输入收款人的卡号和账号，然后输入转账金额，并按“确认”键加以确认。

请按机器提示及时取回“福卡”和“交易凭条”。

修改密码

将“福卡”正面朝上按照箭头的方向插入“插入口”。

根据屏幕提示，输入密码。

按屏幕两侧对应的功能键，选择“修改密码”业务。

根据屏幕提示，两次输入新密码，并按“确认”键加以确认。

请按机器提示及时收取“福卡”和“交易凭条”。

账户查询

将“福卡”正面朝上按照箭头的方向插入“插入口”。

根据屏幕提示，输入密码。

按屏幕两侧对应的功能键，选择“查询”业务。

请按机器提示及时取回银行卡。

二、电话银行操作指南

湖北省农村信用社电话银行是通过计算机电话集成技术与金融业务上结合，采用自动语音和人工座席等方式为客户提供金融服务的一咱业务系统。凡在湖北省农村信用社营业网点开立有福卡、一本通账户并开通电话银行的客户，只要拨通“96568”的电话银行号码，通过语音引导提示输入各项服务请求，就可在24小时内随时享受查询、转账和自助缴费等自助金融服务，也可以通过人工服务进行业务投诉和业务信息咨询。客户每次拨打电话银行只需按通话时间向当地电信部门支付普通市话费。

电话自助业务是客户借助电话办理的银行业务，涉及到查询，转账和自助缴费等方面，各项操作流程分别如下所示：

查询业务

福卡、一本通余额查询。拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码和待查询的账户序号，可查询基本户和非基本户余额。

福卡、一本通交易明细查询和传真。拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码和交易起止日期，可查询基本户和非基本户交易明细，也可传真账户交易对账单。

消费积分查询。拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账与、查询密码，可查询客户福卡、一本通的消费积分。

转账业务

转入其它福卡、一本通账户。客户通过电话输入转账账号、转账金额等内容，可进行福卡、一本通之间跨账户的基本户转账交易。

非基本户开户。客户通过电话输入相关开户信息，即可从福卡、一本通下的基本户上转出指定金额开设新的定活两便、整存整取、零存整取、教育储蓄、存本取息等储种的非基本户。

非基本户续存。客户通过电话输入福卡或一本通账号、查询密码、转账金额和转入账户序号，即可从基本户上转出指定进金额，办理相关非基本户子账户的续存交易。基本户的余额必须大于转账转出金额。

非基本户结清。客户通过电话，输入福卡或一本通账号、查询密码和子账户序号，即可办理相关非基本户的结清交易。

挂失及查询密码修改

福卡、一本通口头挂失。拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码（未开通电话银行的客户输入开户证件后6位数字）。客户可对福卡、一本通进行口头挂失。

福卡、一本通查询密码修改。拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码，客户可对福卡、一本通查询密码进行修改。新查询密码必须输入两次才能生效。

自助缴费业务

客户拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码、自助缴费种类，可以完成固定电话费、手机话费、电费等自助缴费业务，也可通过传真机传真交易结果。?

利率及汇率查询

客户可通过拨打电话银行查询相关储种的利率信息和外币汇率信息。也可根据提示传真输出查询结果。

人工服务

福卡热线：96568